Sugar CRM, встановлення Sugar CRM, налаштування Sugar CRM

Sugar CRM – комерційна CRM система з відкритими початковими кодами SugarCRM встановлюється на сервері. Доступ до системи здійснюється через веб-браузер або будь-який мобільний пристрій з підтримкою перегляду web-сторінок.

Функції SugarCRM:

•     Заходи (активності)
•     Дзвінки
•     Зустрічі
•     Завдання
•     Нотатки
•     Список співробітників компанії
•     Загальний календар
•     Контакти
•     Контрагенти
•     Попередні контакти
•     Адресати (холодні контакти)
•     Угоди (потенційні замовлення і рахунки)
•     Звернення (опис важливих ситуацій)
•     Bug Tracker (стеження за помилками)
•     Репозиторій документів
•     Робота з електронною поштою
•     Маркетингові кампанії (включаючи модуль e-mail-розсилок)
•     Управління проектами
•     Планувальник завдань

У Sugar Professional, Sugar Corporate, Sugar Enterprise, Sugar Ultimate версіях є додаткові модулі, що істотним чином розширюють можливості системи.

Базова мова Sugar: англійська. За рахунок можливості завантаження локалізацій у систему, Sugar підтримує і всі інші основні мови: російська, німецька, французька, італійська, китайська та інші.

До специфічних властивостей Sugar відноситься можливість налаштування робочої мови для кожного користувача системи окремо.

Sugar CRM пропонує своїм користувачам вже готові рішення для інтеграції з Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Excel і Lotus Notes. Іншою базовою можливістю продукту є функція створення спеціальних WEB-форм. Вбудовані на сторінках сайтів WEB-форми, дозволяють вирішити задачу реєстрації контактів, заявок та звернень.

Ще однією важливою особливістю CRM системи є наявність модулів для інтеграції з офісними АТС, в тому числі і для комп’ютерної телефонії на базі Asterisk.