Sugar CRM, установка Sugar CRM, настройка Sugar CRM

Sugar CRM – коммерческая CRM система с открытыми исходными кодами SugarCRM устанавливается на сервере. Доступ к системе осуществляется через веб-браузер или любое мобильное устройство с поддержкой просмотра web-страниц.

Функции SugarCRM:

•         Мероприятия (активности)
•         Звонки
•         Встречи
•         Задачи
•         Заметки
•         Список сотрудников компании
•         Общий календарь
•         Контакты
•         Контрагенты
•         Предварительные контакты
•         Адресаты (холодные контакты)
•         Соглашения (потенциальные заказы и счета)
•         Обращения (описание важных ситуаций)
•         Bug Tracker (слежение за ошибками)
•         Репозиторий документов
•         Работа с электронной почтой
•         Маркетинговые кампании (включая модуль e-mail-рассылок)
•         Управление проектами
•         Планировщик заданий

В Sugar Professional, Sugar Corporate, Sugar Enterprise, Sugar Ultimate версиях есть дополнительные модули, что существенным образом расширяют возможности системы.

Базовый язык Sugar: английский. За счет возможности загрузки локализаций в систему, Sugar поддерживает и все другие основные языки: русский, немецкий, французский, итальянский, китайский и другие.

В специфических свойств Sugar относится возможность настройки рабочего языка для каждого пользователя системы отдельно.

Sugar CRM предлагает своим пользователям уже готовые решения для интеграции с Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Excel и Lotus Notes. Другой базовой возможностью продукта является функция создания специальных WEB-форм. Встроенные на страницах сайтов WEB-формы, позволяющие решить задачу регистрации контактов, заявок и обращений.

Еще одной важной особенностью CRM системы является наличие модулей для интеграции с офисными АТС, в том числе и для компьютерной телефонии на базе Asterisk.